Política de Devoluciones y Cambios
Queremos que ames tu compra en Riviera, pero si no es así, estamos aquí para ayudarte.
Condiciones de Devolución:
-
Tienes un plazo de 14 días naturales a partir de la fecha de entrega para solicitar una devolución o cambio.
-
El producto debe estar en condiciones nuevas: sin usar, sin lavar, con todas las etiquetas originales puestas y en su empaque original.
-
Por razones de higiene, no aceptamos devoluciones de ropa interior, trajes de baño (sin protector higiénico) o artículos en liquidación/promoción.
Proceso Obligatorio:
-
Envía un correo a contacto@riviera-mexico.com indicando tu número de pedido.
-
Te responderemos enviándote un Formulario de Devolución/Cambio.
-
Es obligatorio llenar un formulario por cada producto que desees devolver.
-
La devolución solo será aceptada y procesada una vez que este formulario haya sido enviado y aprobado por nuestro equipo de control de calidad.
Costos de Envío: Los costos de envío para devolver el producto a nuestras instalaciones corren por cuenta exclusiva del cliente, a menos que el motivo sea un error de fábrica comprobado.